Ultimamente o Procon de São Luiz Gonzaga tem recebido diversas reclamações relacionadas a cobrança do consumo de energia elétrica, que estaria muito acima do normal em alguns casos. Em participação no programa Jornal da Manhã desta terça (12) Michele Araújo, funcionária do Procon, informou sobre como proceder.
Primeiramente Michele disse que, neste último faturamento, a conta de energia foi feita por média, o que ocasionou um susto em muitos consumidores. No caso de faturas que apresentem um valor muito acima da média, Michele orientou que os consumidores solicitem a retificação por meio dos canais de atendimento da RGE, o que deve ocorrer em cinco dias. É importante que a fatura não esteja vencida.
Além dessa situação, Michele informou que o Procon tem recebido muitas solicitações devido a empréstimos, alguns contratados com empresas cujas sedes são distantes do Município. Ausência de abertura de protocolos de atendimento, além dessa distância presencial, dificultam o trabalho do Procon. Para aqueles que têm acesso à internet, ela orienta que registrem sua reclamação pelo site www.consumidor.gov.br, que tem um excelente sistema de atendimento e taxa de resposta.
O Procon está atendendo por telefone, das 7h30min às 13h30min. Também há o contato pelo (55) 3352-3199.
Rádio Missioneira