O município de São Luiz Gonzaga passa a contar com a Ouvidoria do Sistema Único de Saúde (SUS), um canal de comunicação entre a população e os gestores da saúde. A ferramenta permite registrar sugestões, solicitações, reclamações, elogios e denúncias, além de solicitar informações relacionadas aos serviços de saúde.
Conforme divulgado pela Secretaria Municipal de Saúde, as manifestações podem ser feitas de forma sigilosa, anônima ou identificada sem restrição. Na modalidade sigilosa, o cidadão informa seus dados, mas solicita que sua identidade seja preservada. No registro anônimo, não há identificação do manifestante, que deverá entrar em contato com a Ouvidoria para obter a resposta solicitada.
O atendimento está disponível por diferentes canais. Pelo telefone 0800 6450-644, a ligação é gratuita e pode ser feita de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30. Também é possível enviar mensagens de texto pelo WhatsApp, no número (51) 98405-4165, ou registrar a manifestação pela internet, no endereço saude.rs.gov.br/ouvidoria.
O atendimento presencial ocorre junto à Secretaria Municipal de Saúde, localizada na Rua Fernando Machado, nº 2899, todas as quartas-feiras à tarde.
Fonte: Assessoria de Comunicação, Imprensa e Transparência da Prefeitura de São Luiz Gonzaga
