Com a greve dos bancários por tempo indeterminado, a partir
de ontem (6), os consumidores devem procurar meios alternativos para pagar suas
contas. Segundo a Proteste Associação de Consumidores, a greve não pode ser
motivo para protelar pagamentos.

Quem tem conta para pagar e não dispõe de cartão para uso do
caixa eletrônico, pode recorrer às agências lotéricas e até lojas de
departamentos que aceitam a quitação de diversas contas. Mas o cliente que
precisa sacar dinheiro na boca do caixa deve entrar em contato com o banco, por
telefone, e solicitar uma alternativa, orienta a associação.

Quem movimenta a conta pela internet ou nos caixas eletrônicos
não deve ser afetado pela paralisação, pois esses serviços devem continuar a
funcionar normalmente.

Para as pessoas que têm contas a pagar de tarifas públicas,
como água, telefone e energia, é aconselhável ligar para as empresas e negociar
uma forma de pagamento. A Proteste lembra que essas contas podem ser quitadas
em qualquer banco, já que o cálculo de taxas de multas (se já tiver vencido a
data de pagamento) é acordado com a própria empresa que presta o serviço.

O serviço de compensação bancária é considerado atividade
essencial pela legislação brasileira e não pode sofrer qualquer paralisação.
Portanto, cheques e DOCs devem ter a compensação nos prazos normais.

A Proteste lembra que o consumidor está amparado pelo Código
de Defesa do Consumidor para responsabilizar o estabelecimento, caso seja
penalizado com cobrança de multa e juros se não tiver, de forma alguma, como
fazer o pagamento em consequência da greve. Nesse caso, o cliente deve
formalizar a reclamação por meio de uma carta ao banco, aos cuidados do
gerente, relatando os fatos e requerendo as providências cabíveis. Além disso,
acrescenta a Proteste, o consumidor poderá registrar uma queixa no Banco
Central e procurar os órgãos de defesa do consumidor.